Återigen uppmärksammar media tydliga brister i Växjö kommuns service och bemötande. Beslutet att dra in en 92-årigs parkeringstillstånd, för att sedan uppmuntra personen att ansöka på nytt, framstår som både godtyckligt och orimligt.

Ett annat exempel är införandet av sommargatorna, där handikapplatser togs bort utan att ersättas, samtidigt som kommunikationen med centrumföretagarna brast. Även bygglovsbeslutet kopplat till turerna kring Naturbruksgymnasiet i Ingelstad är ett exempel på samma problematik.

Kommunen måste bli betydligt bättre på att kommunicera med de som berörs av olika beslut. Handläggningen av ärenden för både medborgare, företag och organisationer ska självklart följa lagar, regler och praxis, men också ske skyndsamt och med förståelse för den enskildes situation. Gränserna är inte alltid knivskarpa, och därför behövs det utrymme för sunt förnuft i besluten. Framför allt måste dialogen med berörda förbättras – både före och efter att ett beslut fattats. Bakom varje ärende finns en människa, företag eller organisation som direkt påverkas i sin vardag.

Nu föreslås att fler beslut ska formaliseras och lyftas upp på chefsnivå. Vi i Centerpartiet menar att detta är fel väg att gå. Kommunens handläggare behöver istället rustas så att de känner trygghet och får stöd i beslutsprocesserna. De måste veta hur man kommunicerar professionellt och kunna arbeta i en serviceorganisation där bemötande, lyhördhet, öppenhet och flexibilitet är ledstjärnor. Det är en viktig ledarskapsfråga – inte något som löses genom ytterligare byråkratisering. Växjö kommun finns till för sina invånare, företag och föreningar – allt arbete och alla beslut måste därför genomsyras av en positiv vilja att underlätta, stödja och utveckla tillsammans med dem.

Centerpartiet har länge efterfrågat återkommande utbildningar för både kommunens anställda och politiker kring service och bemötande. Det är hög tid att den styrande politiska minoriteten tar tag i detta!

Andreas Joäng, gruppledare Centerpartiet
Tomas Bengtsson, ledamot i Miljö- och byggnämnden (C)
Claes Bromander, ledamot i Samhällsbyggnadsnämnden (C)