Salems kommun får fortsatt höga betyg i NKI-mätningen av företagsservice. Samtidigt visar resultaten att utvecklingen skiljer sig mellan olika områden – och att det finns delar där servicen behöver bli bättre.

Ett väl fungerande företagsklimat är avgörande för jobb, tillväxt och en stark lokal ekonomi. Därför är företagens upplevelse av kommunens service en viktig indikator.

Salems kommun får betyget 73 i årets NKI-mätning (Nöjd Kund Index), vilket är en ökning från 71 vid den senaste mätningen 2023.

– Vi har en bra grund att stå på, men det är tydligt att vi inte är där vi vill vara i alla delar. Nu fortsätter vi utveckla servicen i nära dialog med företagen i Salem, säger Wictoria Berglund (C), ordförande i näringslivskommittén.

Hur fungerar företagsservicen i Salems kommun?

Resultatet kommer från undersökningen Insikt 2025, som tas fram av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och Stockholm Business Alliance (SBA). Den mäter hur företag i Salem upplever kommunens myndighetsutövning och service.

Undersökningen riktar sig till företag som haft ett ärende hos kommunen, till exempel inom bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll eller serveringstillstånd.

Ett NKI på 70 eller högre räknas som ett högt resultat. Salems betyg på 73 innebär en förbättring jämfört med 2023, då betyget var 71. Salem deltog inte i undersökningen 2024.

Bra resultat för bygglov i Salem – men lägre inom miljö och livsmedel

Bygglov får högst betyg av de olika ärendetyperna, med NKI 76. Det är högre än både rikssnittet (69) och snittet i Stockholms län (63). Det kan jämföras med Salems resultat år 2023 då NKI var 69.

För livsmedelskontroll är NKI 69 och för miljö- och hälsoskydd 60. Det innebär att Salem ligger under snittet i både länet och riket, och att det finns behov av att utveckla servicen inom dessa områden.

Höga betyg för bemötande och rättssäkerhet

När det gäller hur företagen upplever servicen får Salem höga betyg inom flera områden. Bemötande och rättssäkerhet får högst betyg, båda har NKI 82. Även effektiviteten har ökat, från NKI 70 år 2023 till 78 år 2025.

– Den här mätningen visar hur företagen upplever vår service. Vi är tacksamma för alla som tagit sig tid att svara. Det ger oss ett bra underlag för att fortsätta förbättra vårt arbete. Samtidigt är det bara 36 svar, så vi behöver vara försiktiga med att dra för stora slutsatser, säger Annica Kjellin Fahlgren, kommunikationschef och näringslivsansvarig.

Vad är viktigast för företag i Salem?

Undersökningen säger att effektivitet – som tydliga besked och rimliga handläggningstider – har störst betydelse för hur företag upplever kommunens service.

Samtidigt handlar det inte bara om hur snabbt ett ärende hanteras. Minst lika viktigt är att kommunen är tydlig med vad som gäller och håller det som utlovas. För företagare i Salem handlar företagsservice i praktiken om vardagen: att få kontakt, förstå processen och kunna planera sin verksamhet.

Fokus framåt: utveckling tillsammans med företagen

Ett starkt företagsklimat byggs i mötet mellan företagare och kommunen. Därför är dialogen central i det fortsatta arbetet.

Fokus framåt är att göra det enklare att få kontakt med kommunen, få tydliga besked och uppleva en service som fungerar i vardagen – så att fler kan starta, driva och utveckla företag i Salem.

Har du tankar kring hur vi kan utveckla företagsklimatet i Salem? Hör av dig till Wictoria Berglund, som är ordförande för näringslivskommittén.